При подключении направленного микрофона STELBERRY M-1100 к IP-камере, для его питания можно использовать универсальный проходной PoE-сплиттер STELBERRY MX-225, предназначенный для качественного питания внешних микрофонов, применяемых с IP-камерами. Сплиттер существенно упростит процесс монтажа системы видеонаблюдения с микрофоном направленного действия STELBERRY M-1100.
Миниатюрные размеры PoE-сплиттера STELBERRY MX-225, позволяют устанавливать его внутри короба, в котором проложен кабель для IP-камеры.
Для подключения проводов питания направленного микрофона, STELBERRY MX-225 снабжён удобными самозажимными разъёмами, существенно упрощающими монтаж.
Микрофон направленного действия STELBERRY M-1100 имеет диаграмму направленности, называемую «восьмёркой», которая позволяет производить запись разговоров собеседников, находящихся по разные стороны от микрофона.
STELBERRY M-1100 представляет из себя универсальное и очень гибкое решение в качестве микрофона для записи разговоров. Расположив двунаправленный микрофон между собеседниками, например на стойке ресепшна гостиницы, можно производить качественную запись разговоров между менеджером отеля и гостями, причём речь собеседников будет на порядок более разборчивой, чем при применении обычного активного микрофона.
Направленность микрофона для записи разговора STELBERRY M-1100 можно отрегулировать посредством встроенного миниатюрного джойстика.
После регулировки, можно заблокировать меню, чтобы никто случайно или намеренно не изменил настройки.
Как правило, при записи разговоров в торговых залах или банках, при применении встроенных в видеокамеры микрофонов, качество разборчивости речи оставляет желать лучшего.
Это является следствием двух причин: недостаточная чувствительность и качество звука встроенного микрофона и высокий уровень шума в помещении.
Микрофон для помещения, должен уметь избавляться от внешних шумов для обеспечения высокого уровня разборчивости диалогов. Микрофон направленного действия для записи разговоров STELBERRY M-1100, создавался специально под задачи записи разговоров между двумя собеседниками, при различных уровнях окружающего шума.
STELBERRY M-1100 успешно применяется в банках, на автозаправках, страховых компаниях, ресепшнах гостиниц и зубных клиник, а также на кассах магазинов и крупных супермаркетов, помогая улучшить качество обслуживания клиентов.
Записи проводились в крупном торговом центре, в одном из магазинов. На стойке консультантов было необходимо регистрировать разговоры между клиентами и консультантами. Высокий уровень окружающего шума не позволил получить даже удовлетворительные записи с обычного микрофона. Направленный микрофон STELBERRY M-1100 прекрасно справился с поставленной задачей, обеспечив высокую разборчивость речи собеседников.
Активные направленные микрофоны STELBERRY M-1100 обеспечат высокую разборчивость речи собеседников в местах с высоким уровнем окружающего шума. Наличие регулировок чувствительности и направленности, позволяют настроить параметры звука для любых типов касс или помещений с различным уровнем окружающего шума.
Отделу разработки STELBERRY, довольно часто, наши партнёры и их клиенты задают вопросы, как применить тот или иной микрофон направленного действия для различных задач.
Именно поэтому, в описании на направленные микрофоны для записи разговора, мы решили привести несколько наглядных примеров и решений с описанием особенностей применения оборудования.
Классически и одним из самых самым распространённых применений STELBERRY M-1100, является запись разговоров между менеджерами и клиентами. Для того, чтобы эффективно записать диалоги между собеседниками, необходимо расположить микрофон направленного действия строго между ними, а затем отрегулировать уровень направленности и чувствительности.
Как правило, микрофон крепится прямо на стол менеджера, однако его можно закрепить на боковой перегородке, но при этом варианте немного снизится качество записи.
Как показала практика, применение направленных микрофонов STELBERRY M-1100, существенно повышает качество обслуживания клиентов.
Также, существенную роль начинает играть психологический момент: наш опыт показал, что после установки нашими партнёрами и монтажными организациями микрофонов для записи разговоров между клиентами и менеджерами, уровень вежливости и учтивости сотрудников сразу повышается.
Но в тоже время, система записи разговоров в магазине, помогает разобраться в спорных ситуациях между сотрудниками и клиентами. Как показала практика, в ряде случаев, виноватыми в спорной ситуации оказывались сами клиенты.
В зависимости от поставленной задачи, производить запись разговоров, можно на IP-камеру (проверьте, есть ли у неё аудиовход), или на специализированный аудиорегистратор, например Sprut-SR.
Для записи разговоров на стойке ресепшна, необходимо расположить с каждым сотрудником по одному направленному микрофону STELBERRY M-1100.
Если стойка угловая, а сотрудник один, то микрофоны необходимо установить в тех зонах, куда подходят клиенты и в этом случае, запись разговоров производить на соответствующее количество каналов.
Располагать M-1100 можно как горизонтально, приклеив его на столешницу, так и вертикально, например на боковую перегородку, но сама перегородка должна быть не дальше полуметра от зоны общения собеседников.
Использование в качестве крепления 2-стороннего вспененного скотча с повышенным коэффициентом демпфирования колебаний, позволяет избавиться от вибраций столешницы, которые могут существенно повлиять на качество записи разговоров на стойке ресепшна.
В помещениях действует любопытный акустический обман: мы слышим не чистый голос собеседника, а по большей части отражение его голоса от стен и предметов.
Именно поэтому, обычный микрофон достаточно слабо справляется с задачей записи разговоров в шумном помещении. Хотя часто приходится слышать: я же всё слышу. Проведите эксперимент: отойдите от собеседника на 3-4 метра в шумном помещении и прикройте рукой одно ухо.
Разборчивость речи говорящего существенно снизится. Человек может разобрать речь в шумном помещении потому, что основной частью задачи по распознаванию звуков занимается наш мозг. Именно поэтому, обычный высокочувствительный микрофон не может на 100% справиться с задачей записи разговоров в шумном помещении.
А вот, микрофон направленного действия STELBERRY M-1100 отлично справляется с этой задачей, даже в условиях повышенного уровня окружающего шума.
Направленный микрофон STELBERRY M-1100, успешно применяется для контроля качества обслуживания покупателей на кассах супермаркетов. STELBERRY M-1100 способен обеспечить высокую степень распознавания речи, даже в условиях высокого уровня окружающего шума.
Микрофон для записи разговора кассира с покупателем, необходимо установить таким образом, чтобы он располагался между собеседниками. Одним из вариантов, является установка микрофона сбоку стойки, закрывающей монитор кассового аппарата.
Неоспоримым преимуществом применения STELBERRY M-1100 для записи разговоров на кассах супермаркетов, является его способность убрать лишний шум и лишние разговоры из стоящей в стороне очереди, что в свою очередь повысит уровень разборчивости речи кассира и клиента, а также упростит процесс разбирательства при прослушивании записи.
Систему контроля качества обслуживания клиентов на базе двунаправленного микрофона STELBERRY M-1100, можно построить на основе видеонаблюдения или системы аудиорегистрации.
В первом случае, достаточно подать сигнал с микрофона для записи разговора STELBERRY M-1100, на аудиовход IP-камеры.
Кстати, в ряде случаев, можно применить, уже установленные камеры.
Если применяется аналоговая система видеонаблюдения, то сигнал с микрофона направленного действия STELBERRY M-1100, можно подать на вход видеорегистратора.
Наилучшим вариантом, является применение профессионального аудиорегистратора, который обеспечит наилучшее качество записи разговоров и удобство их поиска. Наилучшим аудиорегистратором, на сегодняшний момент, для контроля качества обслуживания, является Sprut-SR, выпускаемый компанией Агат-РТ
